活動策劃營運的幾個客戶心態

活動策劃營運的幾個客戶心態

QHHO
  • 作者:成都慶典公司
  • 來源:成都年會策劃
  • 點擊:83
  • 日期:2019-10-22

活動運營的套路其實便是打心思戰的進程。

前期的互聯網職業,都是用不斷砸錢的方法做活動運營,那是不是說參與咱們活動的用戶是利欲熏心?其實咱們每個人都是用戶,咱們想一下,咱們挑選一款產品,真的是貪圖廉價嗎。其實不然,用戶想要的不是廉價,而是占到廉價的感覺。所以,活動運營其實是一種感覺。

一、用戶心思

1.從四大場景看用戶心思

在討論這個問題之前,咱們先來看看一下幾個場景,

平日夜跑三公里,你會截圖發朋友圈,而今晚你竟然跑了十公里,你會做什么?

你玩王者榮耀的時分拿了五殺,會做些什么?

和閨蜜開了個派對,你會做什么?

雙十一產品五折,你剁手,元旦時依舊是五折,你會不會持續剁手?

1)自戀滿意感

從夜跑中,咱們能夠給到用戶自戀滿意的感覺,什么叫自戀滿意呢?“自戀”這個詞并不是貶義詞,從心思學上看它更像是一個中性詞,乃至是褒義詞。由于假如沒有自戀,就沒有今日這個社會。每個人或多或少都會自戀,但假如自戀過度他人就會覺得你是蛇精病。之前有個小伙因違規被交警扣車,那小伙說自己是銀河系的富二代,假如交警敢扣車,就要消滅地球,這就歸于過度自戀。

從夜跑這一場景中,咱們能夠看出用戶其實是有自戀心思的,活動運營能夠針對用戶這一心思打開,讓用戶覺得自己很棒。

2)競賽

為什么有這么多人喜愛玩王者榮耀,由于這款游戲具有攻擊性,這是人類本來就具有的天性,攻擊性最原始表達是,兩人上街打架,但這其實是不合法的。咱們在運營的進程中,應該把攻擊性提高,讓用戶覺得爽、影響。

國家公祭日,提及公祭日,我都會想起二戰。德國和日本這兩個國家與二戰脫不了聯系。 走到今日,咱們說到電子產品、轎車卻不得不提及這兩個國家,這是由于,在戰役中,這是攻擊性最原始的表達,而在現代的電子產品和轎車工業中,他們的攻擊性得到提高,所以造就了優異的產品。因而活動運營該做的工作,便是轉化和提高攻擊性,令其合法合理。

3)巴望聯系

在活動運營進程中,你需求用戶將你的活動共享出去。用戶一定是將活動共享給他的朋友。提及到朋友,必定會觸及“聯系”這個詞。聯系是在活動中比較重要的要素,需求咱們去強化他。由于你的朋友會幫你擴大你自己的好,轉化你承受不了的壞。

咱們回到跑10公里這個場景,當你某日跑了個10公里,心里現已開端自戀,你的朋友還過來夸你,你是不是覺得自己更厲害了?

當你遇到不高興的工作,你會去找你的朋友傾吐,你將心里的不愉快說出來,你會覺得自己其實現已放下了。

這樣便是我為什么會著重聯系的重要性。

4)占到廉價

各大職業在雙十一雙十二發力,讓用戶覺得“買到便是賺到,不買便是丟失”。

正如我在活動1.0,以為用戶是利欲熏心的。在活動2.0時,我發現用戶并非利欲熏心,他們想要的不是廉價,而是占到廉價的感覺。

二、活動的套路

1.活動共享

用戶之所以會將你的東西共享出去,到達以老帶新的作用,乃至是品牌的傳達,你都必須給用戶一個低沉裝逼的時機。在剖析低沉裝逼之前,咱們先來看看用戶活動共享是利用了用戶的什么心思。

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